Politique de Livraison

Politique de Livraison
Mise à jour : 1er juillet 2025

Chez Locaro, nous faisons tout notre possible pour que chaque commande soit expédiée rapidement, soigneusement et en toute sécurité vers la France, la Belgique, la Suisse et le Luxembourg.

📦 Livraison standard gratuite avec numéro de suivi

  • Expédition sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés)

  • Délai de livraison estimé entre 6 et 8 jours ouvrés

  • Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que La Poste, Colissimo et d’autres partenaires reconnus

📩 Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous écrire à : contact@oriane-paris.com

Préparation des commandes

  • Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés

  • Toute commande validée avant 23h (heure de Paris) est traitée en priorité

  • Les commandes passées le week-end sont traitées dès le lundi matin

Frais de livraison

Bonne nouvelle : la livraison est gratuite pour toutes les commandes vers la France métropolitaine, la Belgique, la Suisse et le Luxembourg.

Suivi de votre colis

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour connaître l’avancée de la livraison en temps réel.
Notre service client est disponible pour vous aider en cas de besoin.

Modification d’adresse

Une erreur dans votre adresse ?
Contactez-nous à support@getlocaro.com dans les 24h suivant votre commande pour la modifier.
Passé ce délai, aucune modification ne pourra être garantie si le colis a déjà été expédié.

Annulation de commande

Les annulations sont possibles dans un délai de 24h après validation de la commande, si celle-ci n’a pas encore été traitée.
Si la commande est déjà expédiée, il faudra attendre sa réception et suivre notre procédure de retour.

Adresse incorrecte ou colis non livré

Vérifiez bien votre adresse avant de commander.

  • Si le colis est retourné à l’expéditeur, nous proposerons soit un remboursement partiel (hors frais de livraison), soit une réexpédition à vos frais.

  • Aucun remboursement ne sera effectué tant que le colis ne nous est pas revenu.

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé :

  • Refusez la livraison si possible

  • Sinon, contactez-nous rapidement après réception à support@getlocaro.com en joignant une photo à l’appui

Frais bancaires et douaniers

Dans de rares cas, certaines banques ou douanes locales peuvent facturer des frais supplémentaires.
Ces frais éventuels restent à la charge du client. Nous faisons tout notre possible pour les éviter.

Retours et remboursements

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article s’il ne vous convient pas.
Écrivez-nous pour obtenir un formulaire de retour.
Une fois l’article reçu et vérifié, nous procéderons à un remboursement intégral sur votre moyen de paiement initial.

📞 Service client
support@getlocaro.com
Disponible 7j/7 de 9h00 à 17h00, week-ends inclus