Conditions Générales de Vente (CGV)
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 1er juillet 2025
Les présentes conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.getlocaro.com, exploité par la société Locaro, immatriculée en France.
En validant une commande, le client reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.
1. Informations sur les produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les visuels ne sont pas contractuels. Oriane Paris ne pourra être tenue responsable d’éventuelles différences mineures entre la photo et le produit réel.
2. Prix
Les prix affichés sont en euros TTC.
Oriane Paris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui indiqué au moment de la validation de la commande.
3. Commande
Toute commande est considérée comme ferme dès validation du paiement.
Oriane Paris se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige avec le client ou d’indisponibilité du produit.
4. Paiement
Le paiement est effectué de manière sécurisée via les plateformes proposées (Shopify Payments, PayPal, etc.).
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur le site.
5. Livraison
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Les délais de livraison varient en moyenne entre 6 et 10 jours ouvrés, selon la destination.
Les envois sont assurés avec numéro de suivi. Oriane Paris ne pourra être tenue responsable des retards causés par les transporteurs.
6. Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Suisse.
7. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Pour cela, il doit contacter le service client à : contact@oriane-paris.com
Une procédure de retour lui sera alors transmise par e-mail.
Les articles doivent être retournés en parfait état, non utilisés, non portés et dans leur emballage d’origine.
8. Adresse de retour
Les retours doivent être envoyés à notre entrepôt situé à Shenzhen (Chine).
📌 L’adresse exacte sera communiquée par e-mail après validation de la demande.
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux).
9. Produits non retournables
Pour des raisons d’hygiène, aucun retour ne sera accepté pour :
-
Produits de maquillage ou de soins (crèmes, sérums, rouges à lèvres, etc.)
-
Lingerie, sous-vêtements, gaines et shapewear portés à même la peau
10. Remboursement
Une fois le produit retourné et vérifié, un remboursement intégral sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le même mode de paiement.
11. Responsabilité
Oriane Paris ne pourra être tenue responsable :
-
Des dommages indirects liés à l’utilisation des produits
-
D’une mauvaise utilisation ou d’un mauvais entretien par le client
-
Des retards imputables au transporteur ou aux douanes
12. Garanties
Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (article 1641 du Code civil).
13. Données personnelles
Oriane Paris ne collecte que les données nécessaires au traitement des commandes.
Elles sont sécurisées, jamais revendues, et gérées conformément au RGPD.
Le client peut exercer ses droits (accès, modification, suppression) par simple e-mail à support@getlocaro.com.
14. Loi applicable
Les présentes conditions sont régies par la loi française.
En cas de litige, les parties chercheront une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
15. Service client
📩 support@getlocaro.com
🕘 Disponible 7j/7 de 9h00 à 17h00, week-ends et jours fériés inclus.